Política del Sistema de Gestión Integrada

DIOXINET manifiesta abiertamente su intención de ofrecer unos servicios competitivos a todos sus clientes; por dicho motivo, ha implantado un sistema gestión integrado en el seno de la organización, cuyo principal objetivo es alcanzar la seguridad y la satisfacción esperada por los clientes, a través de unos procesos establecidos y fundamentados en un proceso de mejora continua en su servicio.

El sistema de gestión de calidad de DIOXINET está diseñado de manera que los servicios que presta la organización se lleven a cabo correctamente y de manera eficiente, empleando los medios adecuados para ello y de forma que se alcancen los máximos resultados.

Para cumplir con los objetivos propuestos, la empresa tiene implantado un Sistema Integrado de Gestión, basado en las normas UNE EN ISO 9001, UNE EN ISO 14001, y UNE-ISO/IEC 20000-1 e ISO / IEC 27001 que se apoya en los siguientes pilares básicos que establece la Dirección:

Competencia y liderazgo por parte de la alta dirección como compromiso para desarrollar el sistema de Gestión de Calidad, medio ambiente, seguridad de la información y servicio.
Determinar las partes interesadas internas y externas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos.
Entender el contexto de la organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma como base para la planificación de acciones para abordarlos, asumirlos o tratarlos.
Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realización de nuestras actividades y su repercusión en la sociedad.
Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de calidad, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política.
El compromiso de protección ambiental y mejoras de desempeño ambiental
Concienciación y motivación del personal que compone la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo del Sistema Integrado de Gestión.
Cumplimiento de los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta la empresa.
Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo como para actuar conforme a los requisitos impuestos por la Norma de referencia, proporcionando un ambiente adecuado para la operación de los procesos.
Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.
Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal para el desempeño de sus funciones, así como asegurar la motivación adecuada de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.
Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa
Garantizar un análisis de manera continua de todos los procesos relevantes, estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
Se define un sistema de gestión de servicios (en adelante, SGS) basado en las prácticas de ISO 20000. Este SGS gestionará inicialmente un pequeño subconjunto de los servicios de TI de la organización. Su alcance irá creciendo progresivamente hasta lograr que gestione el mapa de servicios completo.
Igualmente, se define un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (en adelante, SI), este SI, está enfocado a velar por la Integridad, Confidencialidad y Disponibilidad de la información de los servicios gestionados dentro del Sistema integrado de gestión. Así como un análisis de riesgos.

Estos principios son asumidos por la Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmandose y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política del Sistema de Gestión Integrado.

Jorge Arias

CEO – DIOXINET